Termeni si Conditii

1. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei GoCalendo, acceptati in intregime prezentii Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, va rugam sa nu utilizati serviciile noastre.

Acesti termeni constituie un acord legal intre dvs. (persoana fizica sau juridica) si GoCalendo, platforma de gestionare a programarilor online.

2. Descrierea Serviciului

GoCalendo este o platforma SaaS (Software as a Service) care ofera business-urilor instrumente pentru:

• Gestionarea online a programarilor si rezervarilor
• Administrarea echipei de angajati si a serviciilor oferite
• Notificari automate prin SMS, email si WhatsApp
• Plasi online integrate (Stripe, Netopia)
• Asistent AI pentru procesarea automata a rezervarilor
• Rapoarte si statistici de business
• Pagina publica de rezervare personalizata

Ne rezervam dreptul de a modifica, suspenda sau intrerupe orice functionalitate a serviciului, cu notificare prealabila acolo unde este posibil.

3. Contul de Utilizator

3.1. inregistrarea

Pentru utilizarea platformei este necesara crearea unui cont cu date reale si corecte. Va angajati sa mentinesi aceste informatii actualizate pe toata durata utilizarii serviciului.

3.2. Securitatea contului

• Sunteti responsabil pentru confidentialitatea credentialelor de autentificare
• Nu partajati parola cu terti
• Notificati-ne imediat daca suspectati accesul neautorizat la contul dvs.
• GoCalendo nu poate fi tinut responsabil pentru pierderile cauzate de accesul neautorizat rezultat din neglijenta utilizatorului

3.3. Un cont per business

Un cont de tip Admin gestioneaza un singur business (tenant). Daca detinesi mai multe business-uri, este necesar un cont separat pentru fiecare.

4. Abonamente si Plasi

4.1. Planuri disponibile

GoCalendo ofera mai multe planuri de abonament cu functionalitatiisi diferite, ale caror preturi sunt afisate pe pagina Preturi. Preturile sunt exprimate in RON si includ TVA acolo unde este aplicabil.

4.2. Perioada de trial

Planurile cu perioada de trial permit testarea gratuita a platformei fara a fi necesara introducerea datelor de card. La expirarea trial-ului, contul va fi restrictionat daca nu este selectat un plan platit.

4.3. Facturare si reinnoire

• Abonamentele se factureaza lunar sau anual, in funcaie de optiunea aleasa
• Reinnoirea este automata, daca nu anulati inainte de data scadentei
• Veti primi o factura fiscala la fiecare plata procesata
• Plaatile sunt procesate prin Stripe sau Netopia, in conformitate cu politicile acestora

4.4. Politica de rambursare

Rambursarile sunt analizate individual. Nu oferim rambursari automate pentru perioadele parsiale utilizate. Solicitarile de rambursare pot fi trimise in termen de 7 zile calendaristice de la data platii, la adresa de contact.

4.5. Modificarea preturilor

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile cu o notificare prealabila de minimum 30 de zile. Modificarile nu se aplica perioadei de abonament deja achitate.

5. Utilizare Permisa si Interzisa

5.1. Utilizare permisa

Platforma poate fi utilizata exclusiv in scopuri legale si legitime de business, inclusiv:

• Gestionarea programarilor pentru serviciile dvs. comerciale
• Comunicarea cu clientii dvs. prin functiile integrate
• Emiterea de facturi pentru serviciile prestate

5.2. Utilizare interzisa

Este strict interzisa utilizarea platformei pentru:

• Activitatesi ilegale sau frauduloase
• Trimiterea de mesaje spam sau nesolicitate
• Colectarea de date personale fara consimtamantul persoanelor vizate
• Tentative de acces neautorizat la sistemele GoCalendo
• Revanzarea sau sublicentierea accesului la platforma
• Scraping automat sau utilizarea de boti neautorizati

incaincalcarea acestor prevederi poate conduce la suspendarea sau stergerea imediata a contului, fara drept de rambursare.

6. Proprietate Intelectuala

Toate elementele platformei GoCalendo — inclusiv codul sursa, designul, logo-urile, textele si functionalitatiiatile — sunt proprietatea exclusiva a GoCalendo si sunt protejate de legile privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Utilizarea platformei nu va confera niciun drept de proprietate asupra acesteia. Nu este permisa copierea, reproducerea, distribuirea sau crearea de lucrari derivate fara acordul scris prealabil al GoCalendo.

Datele introduse de dvs. in platforma (nume business, logo, descrieri, servicii) ramanin proprietatea dvs. GoCalendo nu revendica niciun drept asupra continutului dvs.

7. Date si Confidentialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernata de Politica noastra de Confidentialitate, care face parte integranta din prezentul acord.

Prin utilizarea platformei, confirmati ca ati citit si acceptat Politica de Confidentialitate si ca sunteti responsabil pentru respectarea GDPR in relatia cu clientii dvs. finali.

8. Disponibilitate si Mentenanta

Ne straduim sa mentinem platforma disponibila 24/7, dar nu garantam disponibilitatea neintrerupta. Pot aparea perioade de mentenanta planificata sau incidente tehnice neprevazute.

• Mentenanta planificata va fi anuntata in avans prin email sau notificare in aplicatie
• Nu suntem responsabili pentru pierderi cauzate de indisponibilitatea temporara a serviciului
• Backup-urile datelor sunt realizate automat, dar nu garantam recuperarea in orice situatie

9. Limitarea Raspunderii

GoCalendo furnizeaza platforma „ca atare" (as-is), fara garantii exprese sau implicite de functionare neintrerupta sau fara erori.

in nicio circumstanta GoCalendo nu va fi raspunzator pentru:

• Pierderi de profit sau venituri cauzate de indisponibilitatea serviciului
• Pierderea datelor din cauza unor evenimente de forta majora
• Daunele cauzate de utilizarea incorecta a platformei de catre utilizator
• Actiunile sau omisiunile tertilor furnizori de servicii (Stripe, Twilio etc.)

Raspunderea noastra totala fata de dvs. nu va depasi suma platita de dvs. pentru serviciu in ultimele 3 luni calendaristice.

10. incetarea Contractului

10.1. Anulare de catre utilizator

Puteti anula abonamentul oricand din dashboard-ul dvs. Anularea intra in vigoare la finalul perioadei de facturare curente. Datele dvs. vor fi pastrate timp de 30 de zile dupa anulare, dupa care vor fi sterse definitiv.

10.2. Suspendare de catre GoCalendo

Ne rezervam dreptul de a suspenda sau sterge contul dvs. in cazul:

• incaincalcarii prezentilor termeni
• Neplatii abonamentului in termen de 14 zile de la scadenteit
• Activitatetilor frauduloase sau ilegale detectate
• Solicitarii exprese a utilizatorului

11. Legea Aplicabila si Litigii

Prezentii termeni sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila in primul rand. in cazul in care nu se ajunge la o solusie amiabila, litigiul va fi supus instantelor judecatoresti competente din Romania.

Utilizatorii din Uniunea Europeana pot apela si la platforma de solutionare online a litigiilor a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pentru orice intrebari legate de acesti termeni, ne puteti contacta: